מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות אתר חברת סיאל מערכות
מבוא
1.1.מסמך זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לנשים וגברים כאחד.
1.2.חברת סיאל מערכות ע.מ. 24342834 המנהלת ומפעילה את אתר האינטרנט www.cl-sys.co.il וכל השירותים המוצעים דרכו (להלן יחד: “השירותים”), מתייחסת בכבוד לפרטיות המשתמשים (להלן: “המשתמש(ים)”, “הלקוח(ות)” או “אתה”) ומתחייבת להגן על המידע האישי הנאסף במסגרת השימוש באתר ובשירותים.
1.3. מטרת מסמך מדיניות פרטיות זה (להלן: “מדיניות הפרטיות”) היא להסביר באופן מפורט את סוגי המידע האישי שאנו אוספים, את המטרות לשמן אנו אוספים ומעבדים את המידע, את האופן שבו אנו משתמשים בו ואת זכויותיך ביחס למידע האישי שלך, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, כפי שתוקן מעת לעת, לרבות תיקון מס׳ 13 לחוק, ולתקנות שהותקנו מכוחו.
1.4 השימוש באתר ובשירותים כפוף למדיניות פרטיות זו. במקרים שבהם נדרשת על פי דין הסכמתך לאיסוף או לעיבוד מידע אישי, תתבקש הסכמתך בהתאם להוראות הדין. אם אינך מסכים למדיניות זו, באפשרותך להימנע ממסירת מידע אישי שאינו נדרש לצורך קבלת השירות או ביצוע העסקה.
1.5.קטינים: ככל שהמשתמש הוא קטין, עליו להשתמש באתר ולמסור מידע אישי באמצעותו בהתאם להוראות הדין, ובמקרים שבהם נדרשת הסכמת הורה או אפוטרופוס על פי דין – יש לקבלה טרם מסירת המידע או ביצוע הפעולה באתר.
1.6 החברה היא בעלת השליטה במאגר המידע, כהגדרת מונח זה בחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, והיא אחראית לעיבוד המידע האישי בהתאם להוראות הדין ולמדיניות פרטיות זו.
1.7. החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בדין, בדרישות רגולטוריות, בשירותים או באופן עיבוד המידע. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר, ובמקרה של שינוי מהותי תימסר הודעה באופן מתאים, ככל שנדרש על פי דין.
איסוף מידע והשימוש בו
2.1. השימוש באתר ובשירותים שמספקת החברה עשוי לדרוש מסירת מידע אישי מצד המשתמש, וכן להביא לאיסוף מידע נוסף במהלך השימוש והגלישה. איסוף המידע מתבצע הן ישירות מהמשתמש והן באמצעים טכנולוגיים שונים, כמפורט להלן. כלל המידע שנמסר או נאסף אודותיך יישמר במאגרי המידע של החברה ו/או מי מטעמה, לרבות באמצעות שירותי אחסון בענן, בארץ או מחוץ לישראל, בהתאם לדין.
2.2. שימוש באתר ניתן לעשות כאורח או כחבר מועדון לקוחות במהלך ההרשמה כחבר תתבקש להזין פרטים מזהים, לרבות שם מלא, כתובת מגורים, טלפון, כתובת דוא”ל, וליצור סיסמה אישית וייחודית לחשבונך. האחריות לשמירה על סודיות הסיסמה והגישה לחשבון מוטלת עליך בלבד.
2.3. בעת ביצוע רכישה תידרש למסור פרטים לצורך השלמת העסקה, לרבות שם מלא , טלפון, כתובת למשלוח, כתובת דוא”ל, מספר זהות ופרטי תשלום. פרטי האשראי יועברו ישירות לגורם הסליקה המאובטח, והחברה אינה שומרת אותם במאגריה.
2.4.בפניה לחברה באמצעות טופס יצירת קשר תתבקש להזין פרטים מזהים, לרבות שם מלא, טלפון, דוא”ל, סוג הפנייה ותוכן פנייה חופשי.
2.5. יובהר כי מסירת מידע אישי נעשית על בסיס רצונך חופשי והסכמה מודעת, לדיעתך כי ללא מסירת פרטים מסוימים לא נוכל לספק שירותים מסוימים.
2.6. המשתמש מצהיר כי המידע שמסר הוא נכון, מלא ומעודכן ומתחייב שלא למסור מידע בשם צד שלישי אלא אם ניתנה לו לכך הרשאה מפורשת ובכתב.
מטרות ואופן השימוש במידע
3.1. המידע הנאסף באתר משמש את החברה למספר מטרות עיקריות, כולן לצורך אספקת השירותים, ניהול הקשר עם המשתמשים, ושיפור חוויית הגלישה והשירות. בין היתר, ייעשה שימוש במידע לצרכים הבאים:
3.1.1.התאמת חוויית המשתמש: הצגת תוכן ומוצרים רלוונטיים, שיפור חוויית הגלישה ומתן הצעות והטבות, בהתאם לשימוש באתר ולהעדפות המשתמש, ככל שהדבר רלוונטי.
3.1.2.שיפור השירות והתפעול: ניתוח דפוסי שימוש באתר, פתרון תקלות, שיפור ממשקי משתמש, והרחבת מגוון השירותים והמוצרים המוצעים.
3.1.3.ניהול הקשר עם לקוחות: מענה לפניות, טיפול בהזמנות, אספקת מוצרים, שירות לקוחות, הפקת חשבוניות ודוחות רכישה.
3.1.4. אבטחת מידע ומניעת הונאות: אימות זהות משתמשים, איתור פעילות חשודה, מניעת תרמיות, והגנה על מערכות האתר.
3.1.5.צרכים אדמיניסטרטיביים ורגולטוריים: לרבות עמידה בהוראות כל דין, שמירה על תיעוד נדרש ודיווח לרשויות מוסמכות במקרים בהם קיימת חובה חוקית לעשות כן.
3.1.6.מטרות שיווקיות ומסחריות: שליחת הצעות, עדכונים, מבצעים ומידע שיווקי, בהתאם להרשאה שתינתן על ידך ובהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב–1982
3.2. החברה רשאית, בכפוף להסכמתך, לשלוח אליך מעת לעת הודעות פרסומיות ומידע שיווקי באמצעים שונים דוא”ל, מסרונים, שיחות, או כל אמצעי תקשורת אחר. תוכל בכל עת להסיר את עצמך מרשימת התפוצה באמצעות קישור ההסרה המצורף להודעות או בפנייה ישירה אל החברה.
3.3.החברה עשויה להשתמש בנתוני הגלישה והפעילות שלך לצורך ניתוחים סטטיסטיים, פילוחים שיווקיים והתאמת תכנים, לרבות בשיתוף צדדים שלישיים המספקים שירותי פרסום, מחקר או אנליטיקה. המידע שיועבר לצורך זה לא יזהה אותך באופן אישי.
3.4. איסוף מספר מזהה, ככל שנעשה, נועד לצרכים נקודתיים בלבד, כגון אימות זהות לצורך תשלום, הנפקת חשבונית או עמידה בדרישות רגולטוריות. המידע ישמר באופן מאובטח ויגובה באמצעי הגנה מתאימים.
3.5.החברה עשויה לעשות שימוש במידע שאינו מזהה אותך אישית (כגון נתונים מצטברים או אנונימיים) לצרכים פנימיים, ניתוח נתונים, שיפור השירותים, תכנון עסקי ופיתוח מוצרים עתידיים.
3.6. כל שימוש במידע ייעשה בהתאם למדיניות פרטיות זו ובכפוף לדין החל, ובכלל זה לחוק הגנת הפרטיות, תשמ”א – 1981 ולתקנות מכוחו.
העברת מידע לצדדים שלישיים
4.1. איננו מוכרים, או סוחרים במידע האישי שלך לצדדים שלישיים.
4.2. החברה עשויה להעביר מידע אודותיך לצדדים שלישיים כגון ספקים חיצוניים, ספקי שירותי ענן, חברות שילוח, מוקדי תמיכה ושירות לקוחות, לצורך הפעלת השירותים ועסקאות שביצעת דרך האתר.
4.3.האתר מאפשר ביצוע תשלומים דרך ספקי שירותי סליקה חיצוניים בצורה מאובטחת, באמצעות כרטיסי אשראי, כל מידע הנאסף במהלך תהליך הסליקה, לרבות פרטי כרטיסי אשראי, לא נשמר על ידי החברה, אלא רק על ידי ספק שירותי הסליקה הרלוונטי.
4.4.החברה רשאית להעביר מידע לצדדים שלישיים במקרה של הפרת חוק או תנאי השימוש באתר או במדיניות הפרטיות, לרבות במקרים של שימוש בלתי חוקי או פעילות אסורה. המידע עשוי להיות מועבר לרשויות מוסמכות, לבית משפט או לצדדים אחרים לצורך עמידה בחובות חוקיות, בהתאם לצו שיפוטי או דרישה חוקית אחרת.
4.5.ככל והחברה סבורה כי מסירת המידע נדרשת למניעת נזק ממשי למשתמש, לצד שלישי או לחברה עצמה, היא רשאית להעבירו בהתאם לשיקול דעתה.
4.6. החברה רשאית להעביר מידע סטטיסטי ואנונימי שאינו מזהה את המשתמש באופן אישי, לצורך ניתוחים, מחקרים או פעילות עסקית, לרבות לצדדים שלישיים.
4.7. האתר עשוי לכלול קישורים או שירותים חיצוניים שאינם בשליטת החברה. כל שימוש בהם נעשה על אחריות המשתמש בלבד, והחברה אינה אחראית לתכנים, לתנאי השימוש או למדיניות הפרטיות שלהם
זכויות המשתמש נשוא המידע ובקרת מידע אישי
5.1. הנך זכאי, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, לעיין במידע הנוגע אליך המצוי במאגרי המידע של החברה.
5.2.פנייה כזאת יש להפנות לחברה, באמצעות כתובת הדוא”ל: [email protected]
5.3.המשתמש הסבור כי מידע הנוגע אליו אינו מדויק, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן או למחוק את המידע, והבקשה תיבחן ותטופל בהתאם להוראות הדין.
5.4. המשתמש רשאי לפנות לחברה בבקשה בנוגע לשימוש במידע האישי אודותיו. כל בקשה כאמור תיבחן ותטופל בהתאם להוראות הדין.
5.5. עם קבלת הבקשה, החברה תבחן אותה ותשיב למבקש בהתאם להוראות הדין ובתוך המועדים הקבועים בו.
5.6. המשתמש רשאי בכל עת לבקש להפסיק לקבל דיוור שיווקי או פניות שיווקיות מהחברה, באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעה, ככל שקיים, או באמצעות פנייה לחברה. בקשת ההסרה תטופל בהתאם להוראות הדין.
תקופת אחזקת המידע
6.1. החברה שומרת את המידע שנאסף למשך הזמן הדרוש למימוש מטרותיו לרבות מתן השירותים, ניהול הקשר עמך, טיפול בפניות, שמירה על תיעוד השירותים ועמידה בדרישות הדין.
6.2. באפשרותך לפנות לחברה בכל עת בבקשה למחיקת מידע אישי אודותיך שאינו נדרש עוד למטרות שלשמן נאסף. הבקשה תיבחן ותטופל בהתאם להוראות הדין, באמצעות פנייה לכתובת הדוא״ל: [email protected]
6.3. עם זאת, יובהר כי בקשה למחיקת מידע תיבחן בהתאם להוראות הדין, וכי ייתכן שמידע מסוים יישמר ככל שהחברה נדרשת או רשאית לשמור אותו על פי דין. מחיקת מידע עשויה להשפיע על האפשרות לספק שירותים מסוימים או לשחזר מידע הנוגע לשירותים קודמים.
אבטחת המידע
7.1. החברה נוקטת אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, בהתאם לאופי פעילותה ולדרישות הדין, במטרה להגן על המידע האישי הנשמר אצלה מפני גישה, שימוש, שינוי, חשיפה או העברה בלתי מורשים. אמצעים אלה עשויים לכלול, בין היתר, בקרות והרשאות גישה, אמצעי אבטחה טכנולוגיים, גיבויים ואמצעים נוספים בהתאם לצורך.
7.2. מידע הנמסר באמצעות האתר יישמר ויעובד תוך שימוש באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים ובהתאם להוראות הדין החלות.
7.3. החברה עשויה לעבד או לאחסן מידע אישי בישראל או מחוץ לישראל, לרבות באמצעות ספקי שירותי ענן וספקי שירות אחרים. ככל שמידע יועבר אל מחוץ לישראל, העברתו תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות ובאמצעים הנדרשים להגנת המידע.
7.4. למרות אמצעי האבטחה הננקטים, יובהר כי אין באפשרות החברה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה למערכותיה או חשיפה בלתי מורשית של מידע, עקב גורמים שאינם בשליטתה. החברה לא תישא באחריות לנזק שייגרם עקב אירוע אבטחת מידע, כל עוד נקטה באמצעים סבירים למניעת האירוע.
7.5. בכל מקרה של חשש לשימוש בלתי מורשה במידע, יש לפנות לחברה בהקדם האפשרי.
שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
8.1. לצורך הפעלת האתר, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח פעילות והתאמת תוכן ושירותים באופן אישי, האתר עושה שימוש בקבצי Cookies ובטכנולוגיות מעקב דומות.
8.2. קבצי Cookies הם קבצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן או במכשיר הקצה של המשתמש בעת ביקורו באתר. חלק מהקבצים נמחקים עם סגירת הדפדפן (עוגיות זמניות), ואחרים נשמרים לתקופה ארוכה יותר כדי לאפשר זיהוי בביקורים חוזרים, שמירת העדפות ושיפור חוויית השימוש.
8.3. קבצי Cookies עשויים לאסוף מידע טכני, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, שפת הממשק, זמני שהייה באתר, דפים שנצפו, מיקום גיאוגרפי משוער והרגלי שימוש.
8.4.המידע הנאסף באמצעות עוגיות וטכנולוגיות מעקב עשוי לכלול מידע שאינו מזהה את המשתמש באופן ישיר, וכן מידע טכני ונתוני שימוש, בהתאם לסוג העוגייה או הטכנולוגיה שבה נעשה שימוש.
8.5. בעצם השימוש באתר, המשתמש נותן את הסכמתו לשימוש בעוגיות ובטכנולוגיות המעקב כאמור לעיל, המשתמש רשאי לנהל את הגדרות העוגיות בדפדפן שלו, לרבות חסימה, מחיקה או קבלת התראה בעת שמירת עוגיות, עם זאת, חסימה או מחיקה של עוגיות עלולות לגרום לכך שחלק מהשירותים או הפונקציות באתר לא יפעלו כראוי.
דיווח על פגיעה בפרטיות
9.1. כל הפניות והתקשורת בנוגע לשימוש באתר, לשאלות פרטיות, או לכל עניין אחר הקשור לשירותים, ניתן לפנות אלינו באמצעות לכתובת הדוא”ל: [email protected] או בטלפון:052-3483818
9.2. אם אתה סבור כי פרטיותך נפגעה במסגרת השימוש באתר או בקשר אליו, עליך לפרט את נסיבות הפגיעה ולשלוח את הפנייה לכתובת הדוא”ל: [email protected] , החברה תבחן את הפנייה בקפידה ותספק מענה תוך זמן סביר, בהתאם להוראות הדין.
שינויים במדיניות הפרטיות
10.1.החברה תבחן ותעדכן את מדיניות הפרטיות שלה באופן תקופתי, כדי לשקף את הנהלים והפרקטיקות העדכניות בנוגע לטיפול במידע האישי.
10.2. כל שינוי מהותי במדיניות ובמיוחד בנוגע לאופן השימוש במידע אישי שנמסר על ידך, יפורסם בעמוד הבית של האתר לפחות 14 ימים לפני כניסתו לתוקף.
10.3. השינויים במדיניות הפרטיות ייכנסו לתוקף במועד שיצוין בפרסום, וככל שנדרשת הסכמת המשתמש לשינוי על פי דין, החברה תפעל לקבלת הסכמה כאמור.
מדיניות הפרטיות עודכנה לאחרונה בתאריך: 08.08.2026