תנאי שימוש

מדיניות אספקת מוצר

החברה שמה דגש מיוחד על עניין שליחת ההזמנות ומתחייבת להוציאם במהירות האפשרית ממחסן החברה.

מוצרים שנמצאים במלאי יצאו ללקוח תוך 3 ימי עסקים

מוצרים שמוזמנים במיוחד ללקוח יתעכבו במספר ימים נוסף.

במידה והלקוח בחר במשלוח בדואר רשום ישלח ללקוח על פי בקשתו ספח המשלוח ברשום עם מספר המעקב.

זמני אספקת המוצרים כוללים את ימי עסקים בלבד (ימי א` עד ה`, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).

אספקת המוצרים תיעשה ע"י חברת דואר ישראל (דואר רשום ומהיר אקספרס)

אפשרויות משלוח המוצרים יכול להיעשות בדואר רשום או שירות שליחים אקספרס.
שירות השליחים מוגבל ע"י החברה המבצעת ליעדים שמבצעת בהם, רשימה של היעדים מפורסמת באתר דואר שליחים אקספרס. (במידה והמשלוח מיועד לאזור מרוחק ובעייתי מומלץ לבדוק בטלפון לפני ההזמנה.

דמי המשלוח אינם כוללים חיוב בגין הובלה חריגה, במידה והמשקל של החבילה חורג מ 3ק"ג החברה תיצור קשר עם הלקוח לפני שליחת החבילה.

ישנה אפשרות לאסוף באופן עצמאי את המוצרים הנרכשים באתר.

איסוף עצמי יתבצע לאחר הרכישה באתר בתיאום מראש בטלפון

במידה ונבחרה האפשרות לאיסוף עצמי עליך לציין זאת בביצוע במהלך ההזמנה.

האחריות על המוצר בזמן ההובלה העצמית הינה על הלקוח.

יש לתאם את האיסוף מראש ולהצטייד בת.ז של המזמין ובכרטיס האשראי בו בוצעה העסקה.

דמי המשלוח מחויבים במהלך ההזמנה על פי בחירת המשלוח והתשלום הכולל יהיה התשלום עבור המוצר כולל המשלוח וכולל מע"מ.

 

מדיניות ביטול עסקה

ניתן לבטל קניית מוצר תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר בפועל.

זכות הביטול אינה קיימת במקרים הבאים: ע"פ חוק הגנת הצרכן, , מוצרי "מידע" ע"פ חוק המחשבים, מוצרים שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה, למשל מערכת לחצני מצוקה שתוכנתה במיוחד למספרי הטלפון שדרש הלקוח. גלאי עשן שתוכנתו וכו.

מוצרים הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול ומוצרים שאריזתם המקורית נפתחה.

ביטול הקניה יעשה בכתב לחברה תוך ציון סיבת הביטול באמצעות דואר אלקטרוני [email protected]

באמצעות פקס :04-8747766 או באמצעות דואר רשום לכתובת: יגאל אלון 13 קריית מוצקין.

במקרה של ביטול העסקה, יושב לך הסכום ששולם על ידך בגין המוצר או השירות, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או100 שקלים חדשים, לפי הנמוך.

לא ניתן לבצע ביטול עסקה לסכום הנמוך מ 50 ₪.

המוצר יוחזר לחברה כשהוא כולל את כל חלקיו יחד עם אריזתו המקורית. במידה וקיבל הלקוח פריטים נלווים לרכישה למשל כבלים, סוללות או כל מתנה נלוות לרכישה על הלקוח להשיב גם אותם.

סיאל מערכות שומרת לעצמה את הזכות לבטל מכירה, לפני או לאחר סגירתה, אם יתברר שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית, אם אירעה תקלה טכנית, במקרה של כוח עליון, איבה או טרור המונעים לדעת החברה את המשך המכירה.

במקרה שנפלה טעות באיזה מהפרטים המתפרסמים במכירה, לרבות תיאור המוצר ו/או מחיר המוצר או בכל מקרה שלדעת סיאל מערכות נעשתה פעולה בניגוד להוראות הדין ואם לאחר ביצוע רכישה של מוצר, בכל דרך שהיא, התברר שהמוצר אזל ו/או לא ניתן להשיגו.

במקרים אלו נציע לך מוצר חלופי שווה ערך למוצר שהוזמן או לחלופין להשיב לך את כספך.

צרכן במבקש לבטל עסקה מחוייב בהצגת חשבונית הקניה או אישור על חיוב באשראי שנגבה עבור המוצר שרכש.

 

החזרת הכסף ללקוח

לקוח ששילם במזומן במעמד הקניה יקבל את כספו במזומן בעת החזרת המוצר.

לקוח שביצע העברה בנקאית – לאחר קבלת המוצר ובדיקת תקינותו תבוצע ללקוח העברה בנקאית.

לקוח ששילם באשראי באתר החברה – לאחר קבלת המוצר ובדיקת תקינותו תועבר פניה ע"י החברה לחברת האשראי לביצוע החזר\ביטול התשלום.